Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Axioma POS. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Axioma POS (en adelante, el "Servicio"), operada por Robinson Buitrago Loaiza, persona natural identificada con C.C. 1.040.327.786, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante, "Axioma" o el "Operador").

Al registrarse o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el "Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

1. Objeto del Servicio

Axioma POS es un software como servicio (SaaS) que permite a comercios, restaurantes, bares, gimnasios, entrenadores independientes y prestadores de servicios profesionales en Colombia gestionar su operación a través de una plataforma única vía internet. Incluye, entre otros módulos:

• Punto de Venta (POS) con modo offline e integración a impresoras térmicas y escáneres.
• Inventario, variantes de producto, recetas, lotes y auditoría de stock.
• Facturación electrónica DIAN (cuando el plan lo incluya o se contrate como add-on).
• Notas crédito, devoluciones y notas de remisión.
• Gestión de mesas, comandas, KDS y carta digital con QR para gastronomía.
• Mensualidades, contratos y cobros recurrentes para servicios profesionales y entrenadores.
• Módulos de fitness: antropometría, rutinas de entrenamiento, planes nutricionales y catálogo de alimentos.
• Cuentas por cobrar, ventas a crédito, cuentas bancarias y conciliación.
• Programa de lealtad, cotizaciones, gastos fijos y nómina.
• Reportes operativos y financieros, dashboard de KPIs y bot de Telegram para personal.

2. Registro y Cuenta

• El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• La información suministrada en el registro debe ser veraz, completa y actualizada.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad ejecutada bajo su cuenta.
• El Operador puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que presenten actividad sospechosa.

3. Planes, Pagos y Renovaciones

• El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción cuyas características y precios vigentes son acordados con el Cliente al momento de la contratación. Mientras la lista pública de precios no esté disponible, el Cliente puede solicitar una propuesta a través de los canales oficiales (WhatsApp o info@axiomapos.com.co).
• Los pagos se realizan por anticipado mediante los medios habilitados (tarjeta, PSE, Nequi u otros).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación expresa por parte del Cliente con al menos 24 horas de anticipación.
• Los precios pueden modificarse con al menos 30 días de aviso previo. Los cambios no afectarán periodos ya pagados.
• No se realizan reembolsos por periodos parcialmente utilizados, salvo disposición legal en contrario.

4. Periodo de Prueba

El Operador puede ofrecer un periodo de prueba sin costo cuya duración se acuerda caso a caso. Durante el mismo, el Cliente puede acceder a las funcionalidades del Servicio sin cobro. Al finalizar la prueba, el Cliente deberá elegir un plan pago para continuar utilizando el Servicio.

5. Uso Aceptable

El Cliente se obliga a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita del Operador.
• Cargar contenido malicioso, virus o datos que vulneren derechos de terceros.
• Interferir con la operación, seguridad o disponibilidad del Servicio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, marca, diseños, código fuente, documentación e interfaces de Axioma POS son propiedad exclusiva de Robinson Buitrago Loaiza o sus licenciatarios. El Cliente recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, para utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

Los datos e información ingresados por el Cliente (productos, clientes, ventas, planes nutricionales, rutinas, cobros, etc.) son y permanecen de propiedad del Cliente. El Operador actúa únicamente como encargado del tratamiento.

7. Disponibilidad y Soporte

• El Operador hará esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible 24/7, con un SLA objetivo del 99% mensual.
• Pueden realizarse ventanas de mantenimiento programadas que serán notificadas con anticipación.
• El soporte se brinda por los canales oficiales (email, chat, WhatsApp) en horario hábil colombiano (lunes a viernes 8:00–18:00).

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, internet, pasarelas de pago, DIAN, operadores de Telegram/WhatsApp, etc.). La responsabilidad total acumulada del Operador frente al Cliente no excederá el monto pagado por este durante los últimos tres (3) meses.

9. Facturación Electrónica DIAN

Cuando el Cliente utilice el módulo de facturación electrónica, declara estar habilitado por la DIAN como facturador electrónico (modo testing o producción según corresponda) y será el único responsable del contenido fiscal de los documentos emitidos. El Operador actúa como facilitador tecnológico y no responde por sanciones tributarias derivadas de información incorrecta provista por el Cliente.

10. Servicios Profesionales y Salud

Los módulos de fitness (antropometría, rutinas y planes nutricionales) y de servicios profesionales son herramientas de gestión y registro. La responsabilidad por el contenido, idoneidad y seguimiento de los planes es exclusiva del Cliente y del profesional asignado. Axioma POS no presta servicios médicos, nutricionales ni de entrenamiento.

11. Pasarelas de Pago y Cobros

Cuando el Cliente cobre a sus propios clientes finales mediante las pasarelas integradas, asume frente a sus consumidores la totalidad de las obligaciones derivadas de la transacción (entrega, calidad, devoluciones). El Operador facilita la integración tecnológica con las pasarelas pero no es parte de la relación comercial subyacente.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato en cualquier momento. El Cliente puede cancelar desde su panel administrativo o solicitándolo por los canales oficiales. El Operador puede suspender cuentas con incumplimiento grave de estos Términos. Tras la terminación, el Cliente dispone de 30 días para descargar sus datos; pasado ese plazo, podrán eliminarse.

13. Modificaciones

El Operador puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión en este sitio. Los cambios sustanciales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los Términos vigentes.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Medellín, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puede escribirnos a info@axiomapos.com.co, contactarnos por WhatsApp al +57 312 759 1836, o solicitar atención al titular Robinson Buitrago Loaiza (C.C. 1.040.327.786).

Última actualización: 7 de mayo de 2026.