Política de Privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2026

La marca Axioma POS es operada por Robinson Buitrago Loaiza, persona natural identificada con C.C. 1.040.327.786, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

Marca: Axioma POS
Operador / Representante legal: Robinson Buitrago Loaiza
Forma jurídica: persona natural
Documento de identificación: C.C. 1.040.327.786
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo de contacto: privacidad@axiomapos.com.co
Teléfono: +57 312 759 1836

2. Datos que Recolectamos

Según el tipo de usuario, podemos recolectar:

Datos de identificación: nombre, documento, NIT, razón social.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos de facturación: medio de pago, historial de transacciones (procesados por la pasarela).
Datos operativos: información de productos, clientes, empleados, ventas y movimientos cargados por el Cliente en su cuenta.
Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, cookies, métricas de uso.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos son utilizados para:

Prestar el Servicio contratado y sus funcionalidades.
Cobrar y facturar las suscripciones.
Atender solicitudes, consultas y soporte técnico.
Enviar comunicaciones operativas (notificaciones de cuenta, cambios de servicio).
Enviar comunicaciones comerciales solo con autorización previa.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico (datos anonimizados).

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento (Google Analytics 4, Meta Pixel) para medir audiencia, optimizar la experiencia y, cuando corresponda, atribución publicitaria. El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, lo que puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Encargados del Tratamiento

Para prestar el Servicio, transmitimos datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras:

Proveedores de infraestructura cloud (hosting, base de datos).
Pasarelas de pago (Wompi y similares).
Proveedores de envío de correo y mensajería (Resend, Hostinger Email).
Plataformas de analítica y publicidad digital.
Proveedores autorizados de facturación electrónica DIAN.
Proveedores de almacenamiento de imágenes y documentos (Cloudflare R2).

6. Transferencia Internacional

Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia (Estados Unidos, Unión Europea, Brasil u otros). En todos los casos exigimos niveles de protección equivalentes o superiores a los previstos por la Ley 1581.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado de contraseñas (bcrypt), control de acceso por roles, copias de respaldo periódicas y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es 100% inviolable; ante incidentes notificaremos a los titulares y autoridades competentes en los términos de ley.

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacidad@axiomapos.com.co indicando su nombre, documento, dato de contacto y la solicitud específica. Responderemos en máximo 15 días hábiles. Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Habeas Data.

9. Conservación

Los datos se conservan mientras exista una relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (contables, tributarios y de prescripción de acciones). Una vez vencidos, se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor proporcionó datos sin autorización de sus representantes, los eliminaremos.

11. Cambios a esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio con la fecha de la última actualización (7 de mayo de 2026). Los cambios sustanciales serán informados por correo electrónico cuando proceda.