Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

La marca Axioma POS es operada por Robinson Buitrago Loaiza, persona natural identificada con C.C. 1.040.327.786. Axioma actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que recolecta directamente para registro, contratación, facturación, soporte, comunicaciones y operación de la cuenta. Respecto de los datos personales que cada Cliente carga sobre sus propios clientes, empleados, usuarios finales, proveedores o contactos, Axioma actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del Cliente. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

Marca: Axioma POS
Operador / Representante legal: Robinson Buitrago Loaiza
Forma jurídica: persona natural
Documento de identificación: C.C. 1.040.327.786
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo de contacto: privacidad@axiomapos.com.co
Teléfono: +57 312 759 1836

2. Datos que Recolectamos

Según el tipo de usuario, podemos recolectar:

Datos de identificación: nombre, apellidos, documento, NIT, razón social, representante legal y datos fiscales.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos de cuenta y autenticación: usuario, rol, organización, estado de suscripción, registros de acceso, tokens de activación, preferencias y permisos.
Datos de facturación y pago: plan contratado, historial de pagos, referencias de transacción, estado del pago y datos procesados por la pasarela correspondiente. Axioma no almacena números completos de tarjetas ni claves bancarias.
Datos operativos cargados por el Cliente: productos, inventario, clientes, proveedores, empleados, ventas, compras, caja, gastos, cuentas bancarias, contratos, servicios, cotizaciones, órdenes, documentos, imágenes y movimientos.
Datos laborales y de nómina: salario, horarios, turnos, pagos, recargos, liquidaciones, seguridad social, entidades EPS/AFP/ARL/CCF, archivos PILA y datos requeridos para nómina electrónica cuando el Cliente use esos módulos.
Datos de fitness y servicios profesionales: medidas de antropometría, rutinas, planes nutricionales, progreso, restricciones u observaciones registradas por el Cliente. Estos datos pueden ser sensibles cuando se relacionen con salud, condición física, nutrición o características corporales.
Comunicaciones: mensajes enviados por correo, WhatsApp, Telegram, formularios, soporte o canales comerciales.
Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, cookies, identificadores de analítica, logs, métricas de uso y eventos de seguridad.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos son utilizados para:

Prestar el Servicio contratado y sus funcionalidades.
Cobrar y facturar las suscripciones.
Atender solicitudes, consultas y soporte técnico.
Enviar comunicaciones operativas (notificaciones de cuenta, cambios de servicio).
Enviar comunicaciones comerciales solo con autorización previa.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Procesar documentos electrónicos, nómina, pagos, notificaciones y comunicaciones cuando el Cliente habilite esos módulos.
Detectar fraude, prevenir abusos, proteger la seguridad del Servicio y diagnosticar errores.
Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico, preferiblemente con datos agregados o anonimizados.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, medición de audiencia, optimización de la experiencia, atribución publicitaria y análisis de conversiones. La landing puede usar Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel u otras herramientas equivalentes según la configuración vigente. El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, lo que puede afectar la funcionalidad del sitio o la precisión de la medición.

5. Encargados del Tratamiento

Para prestar el Servicio, transmitimos datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras:

Proveedores de infraestructura cloud (hosting, base de datos).
Pasarelas de pago y adquirencia, incluyendo Wompi u otros medios autorizados.
Proveedores de envío de correo y mensajería, incluyendo servicios SMTP, WhatsApp, Telegram u otros canales habilitados.
Plataformas de analítica y publicidad digital.
Proveedores tecnológicos de facturación electrónica, documentos equivalentes, nómina electrónica y servicios relacionados con DIAN.
Proveedores de almacenamiento de imágenes, documentos, archivos y respaldos.
Proveedores de monitoreo, diagnóstico de errores, seguridad y soporte técnico.

6. Transferencia Internacional

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia (Estados Unidos, Unión Europea, Brasil u otros). Cuando esto ocurra, procuraremos que existan medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información conforme a la Ley 1581 y sus normas reglamentarias.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado de contraseñas (bcrypt), control de acceso por roles, copias de respaldo periódicas y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es 100% inviolable; ante incidentes notificaremos a los titulares y autoridades competentes en los términos de ley.

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacidad@axiomapos.com.co indicando su nombre, documento, dato de contacto y la solicitud específica. Cuando Axioma actúe como encargado frente a datos cargados por un Cliente, podremos remitir o coordinar la solicitud con dicho Cliente, quien conserva la calidad de responsable del tratamiento. Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Habeas Data.

9. Datos Sensibles, Laborales y de Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad. Sin embargo, algunos Clientes pueden registrar información de sus propios usuarios finales, empleados o beneficiarios, incluyendo datos sensibles o de menores, especialmente en módulos de fitness, nutrición, nómina, empleados o servicios profesionales. En esos casos, el Cliente declara contar con autorización previa, expresa e informada del titular o de su representante legal, y asume la responsabilidad principal sobre la licitud, finalidad, proporcionalidad y conservación de dichos datos.

10. Conservación

Los datos se conservan mientras exista una relación contractual o una finalidad vigente y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (contables, tributarios, laborales, seguridad social, protección al consumidor, prescripción de acciones y obligaciones probatorias). Una vez vencidos, se eliminan, bloquean o anonimizan de forma razonable, salvo copias de respaldo o registros que deban conservarse por seguridad, auditoría o cumplimiento legal.

11. Decisiones Automatizadas e IA

Algunas funcionalidades pueden usar automatizaciones, reglas de negocio, sugerencias o asistencia de IA. Estas herramientas apoyan la operación, pero no sustituyen la revisión humana. Axioma no toma decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales sobre titulares sin intervención o validación del Cliente cuando corresponda.

12. Cambios a esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio con la fecha de la última actualización (20 de junio de 2026). Los cambios sustanciales serán informados por correo electrónico cuando proceda.